Эта политика объясняет, какие персональные данные мы используем, когда вы пользуетесь ZUM.MD, и прежде всего когда отправляете заявку на бронирование. Коротко: мы просим только то, что нужно, чтобы перевозчик мог вам позвонить, не просим банковскую карту, не продаём данные и не используем отслеживающие cookie.
Кто отвечает за данные
Оператор данных — FALA NOLEGGI SRL, Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia, код НДС IT13160840016, которая управляет сайтом zum.md.
ZUM.MD — посредническое агентство, а не перевозчик: мы соединяем пассажиров с разными видами транспорта — автобусами и микроавтобусами перевозчиков-партнёров и авиарейсами через Kiwi.com. Рейсы выполняют независимые компании.
По любым вопросам о ваших данных: zumtransport@gmail.com, телефон +373 78 100 991.
Какие данные мы используем
- Когда вы бронируете автобус: номер телефона (обязательно), имя, e-mail и сообщение (по желанию), выбранный рейс, дата, количество взрослых и детей.
- Если мы проверяем номер кодом: номер телефона и код, отправленный через Telegram или SMS.
- Когда вы нам пишете или звоните: то, что вы сообщаете в сообщении или по телефону (WhatsApp, Viber, e-mail).
- Технические данные: IP-адрес и тип браузера — для безопасности сайта и защиты от злоупотреблений (например, слишком много заявок с одного номера).
Мы не просим данные банковской карты и сведения о здоровье. Количество детей (и при необходимости их возраст) сообщает взрослый, который бронирует, — только для расчёта цены билета.
Зачем мы их используем и на каком основании
- Чтобы передать вашу заявку выбранному перевозчику и чтобы он или мы позвонили вам для подтверждения: это действия по вашему запросу до заключения договора перевозки (ст. 6(1)(b) Регламента (ЕС) 2016/679, GDPR).
- Чтобы отправить вам подтверждение по e-mail, если вы оставили адрес: то же основание.
- Чтобы отвечать на вопросы и жалобы: то же основание или наш законный интерес помочь вам (ст. 6(1)(f)).
- Для безопасности и защиты от злоупотреблений (ограничение количества заявок, технические журналы): законный интерес защитить сервис (ст. 6(1)(f)).
- Когда этого требует закон (например, запрос государственного органа): юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)).
Мы не присылаем рекламу и не принимаем автоматических решений на основе ваших данных.
Кому мы их передаём
- Перевозчику, который выполняет выбранный рейс, по e-mail и/или в WhatsApp. Перевозчик использует данные для бронирования и поездки как самостоятельный оператор, по своим правилам.
- Нашим техническим поставщикам — только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса: хостинг сайта, почтовый ящик (Google Gmail) и, если включена проверка номера, сервисы, которые отправляют код (Telegram или Twilio).
- Государственным органам — только когда этого требует закон.
Мы никому не продаём и не сдаём данные.
Передача за пределы Европейского союза
Многие перевозчики-партнёры находятся в Республике Молдова или в других странах за пределами ЕС. Когда вы бронируете у одного из них, мы передаём ему данные, потому что это необходимо, чтобы вы получили место, которое запросили (ст. 49(1)(b) и (c) GDPR). Некоторые технические поставщики (например, Google или Twilio) могут обрабатывать данные в США с гарантиями, которых требует GDPR (Рамочная программа ЕС–США по защите данных или стандартные договорные положения).
Авиабилеты: Kiwi.com
Поиск авиабилетов начинается на ZUM.MD, но рейсы вы смотрите, бронируете и оплачиваете на Kiwi.com. Данные, которые вы там оставляете, обрабатывает Kiwi.com (а для партнёрской ссылки — Travelpayouts) по своим правилам. Мы не получаем данные о вашем перелёте или оплате.
Сколько мы их храним
- Заявки на бронирование: не дольше 24 месяцев с даты поездки, затем удаляем.
- Коды проверки номера и попытки входа в панель управления: не дольше 30 дней.
- Ваши сообщения нам: столько, сколько нужно, чтобы ответить, но не дольше 24 месяцев.
Ваши права
Вы в любой момент можете попросить показать ваши данные, исправить их, удалить, ограничить их использование, получить их в удобном формате и возразить против обработки на основании законного интереса. Напишите нам на zumtransport@gmail.com: мы ответим не позднее чем через месяц.
Если вы считаете, что ваши данные используются неправильно, вы можете подать жалобу в Garante per la protezione dei dati personali (Италия, garanteprivacy.it), в орган по защите данных страны ЕС, где вы живёте, или, в Республике Молдова, в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).
Cookie
Публичный сайт не использует отслеживающие, статистические или рекламные cookie. Подробнее — в Политике cookie.
Изменения
Мы можем обновлять эту политику, когда меняется сервис или закон. Дата вверху показывает последнее обновление. Условия сервиса — в разделе Условия использования.
Сервис компании FALA NOLEGGI SRL · Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia · Код НДС IT13160840016