Această politică explică ce date personale folosim când folosești ZUM.MD și mai ales când ne trimiți o cerere de rezervare. Pe scurt: cerem doar ce trebuie ca transportatorul să te poată suna, nu cerem cardul, nu vindem datele și nu folosim cookie-uri de urmărire.
Cine răspunde de date
Operatorul datelor este FALA NOLEGGI SRL, Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia, cod TVA IT13160840016, care gestionează site-ul zum.md.
ZUM.MD este o agenție de intermediere, nu un transportator: leagă pasagerii de mai multe tipuri de transport, adică autocarele și microbuzele transportatorilor parteneri și zborurile prin Kiwi.com. Cursele sunt efectuate de firme independente.
Pentru orice întrebare despre datele tale: zumtransport@gmail.com, telefon +373 78 100 991.
Ce date folosim
- Când ceri o rezervare la autocar: numărul de telefon (obligatoriu), numele, e-mailul și mesajul (opționale), cursa aleasă, data, numărul de adulți și de copii.
- Dacă verificăm numărul cu un cod: numărul de telefon și codul trimis prin Telegram sau SMS.
- Când ne scrii sau ne suni: ce ne spui în mesaj sau la telefon (WhatsApp, Viber, e-mail).
- Date tehnice: adresa IP și tipul de browser, pentru siguranța site-ului și ca să oprim abuzurile (de exemplu prea multe cereri de pe același număr).
Nu cerem date de card și nici date despre sănătate. Numărul copiilor (și, dacă e nevoie, vârsta lor) ni-l dă adultul care face rezervarea, doar pentru prețul biletului.
De ce le folosim și pe ce bază legală
- Ca să transmitem cererea ta transportatorului ales și ca el sau noi să te sunăm pentru confirmare: sunt pașii ceruți de tine înaintea unui contract de transport (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR).
- Ca să-ți trimitem confirmarea pe e-mail, dacă ne-ai lăsat adresa: aceeași bază.
- Ca să răspundem la întrebări și reclamații: aceeași bază sau interesul nostru legitim de a te ajuta (art. 6 alin. 1 lit. f).
- Pentru siguranță și împotriva abuzurilor (limite de cereri, jurnale tehnice): interesul legitim de a proteja serviciul (art. 6 alin. 1 lit. f).
- Când legea ne obligă (de exemplu la cererea unei autorități): obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
Nu îți trimitem reclame și nu luăm decizii automate pe baza datelor tale.
Cui le transmitem
- Transportatorului care efectuează cursa aleasă, prin e-mail și/sau WhatsApp. Transportatorul folosește datele pentru rezervare și pentru călătorie, ca operator independent, după propriile reguli.
- Furnizorilor noștri tehnici, doar cât le trebuie ca serviciul să funcționeze: găzduirea site-ului, căsuța de e-mail (Google Gmail) și, dacă verificarea numărului este activă, serviciile care trimit codul (Telegram sau Twilio).
- Autorităților, doar când legea o cere.
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Mulți transportatori parteneri au sediul în Republica Moldova sau în alte țări din afara Uniunii Europene. Când ceri o rezervare la unul dintre ei, îi trimitem datele pentru că este necesar ca să primești locul pe care l-ai cerut (art. 49 alin. 1 lit. b și c din GDPR). Unii furnizori tehnici (de exemplu Google sau Twilio) pot prelucra date în Statele Unite, cu garanțiile cerute de GDPR (Cadrul UE–SUA privind protecția datelor sau clauze contractuale standard).
Zboruri: Kiwi.com
Căutarea de zboruri începe pe ZUM.MD, dar zborurile le vezi, le rezervi și le plătești pe Kiwi.com. Datele pe care le lași acolo le prelucrează Kiwi.com (și, pentru linkul de partener, Travelpayouts), după politicile lor. Noi nu primim datele tale de zbor sau de plată.
Cât timp le păstrăm
- Cererile de rezervare: cel mult 24 de luni de la data călătoriei, apoi le ștergem.
- Codurile de verificare a numărului și încercările de acces în zona de administrare: cel mult 30 de zile.
- Mesajele trimise nouă: cât e nevoie ca să-ți răspundem, cel mult 24 de luni.
Drepturile tale
Poți cere oricând să vezi datele tale, să le corectezi, să le ștergi, să limitezi folosirea lor, să le primești într-un format ușor de folosit și să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim. Scrie-ne la zumtransport@gmail.com: îți răspundem în cel mult o lună.
Dacă crezi că datele tale nu sunt folosite corect, poți depune o plângere la Garante per la protezione dei dati personali (Italia, garanteprivacy.it), la autoritatea pentru protecția datelor din țara UE în care locuiești sau, în Republica Moldova, la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).
Cookie-uri
Site-ul public nu folosește cookie-uri de urmărire, de statistică sau de publicitate. Detalii în Politica de cookie-uri.
Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciul sau legea. Data de sus arată ultima actualizare. Condițiile serviciului sunt în Termeni și condiții.
Un serviciu al FALA NOLEGGI SRL · Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia · Cod TVA IT13160840016