Ці умови діють, коли ви користуєтеся сайтом zum.md і послугами ZUM.MD. Будь ласка, прочитайте їх перед надсиланням заявки: надсилаючи заявку, ви їх приймаєте.
1. Хто ми і що робимо
ZUM.MD керує FALA NOLEGGI SRL, Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia, код ПДВ IT13160840016.
ZUM.MD — посередницьке агентство, яке з'єднує різні види транспорту: автобуси й мікроавтобуси перевізників-партнерів між Республікою Молдова та Європою і авіарейси через Kiwi.com. ZUM.MD не є перевізником: ми не виконуємо рейси і не продаємо квитки від свого імені. Рейси виконують незалежні транспортні компанії.
2. Як працює бронювання автобуса
- Ви шукаєте рейс і обираєте дату, міста та кількість пасажирів.
- Надсилаєте заявку зі своїм номером телефону — на сайті або у WhatsApp.
- Ми передаємо заявку перевізнику, який виконує рейс.
- Перевізник зв'язується з вами, щоб підтвердити місце, час і місце відправлення.
Заявка ще не квиток: бронювання діє лише після підтвердження перевізника. Договір перевезення укладається безпосередньо між вами і перевізником на його умовах.
Послуги ZUM.MD безкоштовні для пасажирів. На сайті нічого не оплачується, і ми не просимо банківську картку: ви платите за квиток безпосередньо перевізнику так, як він скаже (зазвичай під час посадки).
3. Ціни, розклад і місця
Ціни, час, дні відправлення, багаж і послуги на борту вказані так, як їх повідомили перевізники, і ми уважно їх оновлюємо. Проте вони орієнтовні й можуть змінюватися. Остаточну ціну, знижки для дітей і на квитки туди й назад, точний час і наявність місць підтверджує перевізник.
Якщо ви помітили помилку на сайті, повідомте нам — ми її виправимо.
4. Умови перевізника
У всьому, що стосується поїздки, діють правила перевізника: дозволений багаж, зміна чи скасування квитка й можливі штрафи, повернення коштів, діти без супроводу, тварини, місця й допомога. Будь ласка, уточніть їх у перевізника під час підтвердження.
Права пасажирів за Регламентом (ЄС) № 181/2011 про права пасажирів автобусного транспорту, там, де він застосовується, реалізуються щодо перевізника.
5. Що ми просимо від вас
- Вказувати правильні дані та номер телефону, за яким вас можна знайти.
- Мати документи, потрібні для поїздки: чинний паспорт і, за потреби, візу, медичне страхування, згоду батьків для неповнолітніх. Правила в'їзду до Європейського Союзу (наприклад, перебування не більше 90 днів у будь-який період 180 днів і реєстрація на кордоні) ви перевіряєте самі до поїздки.
- Дотримуватися митних правил, особливо щодо готівки, продуктів та інших речей.
- Приходити до місця відправлення вчасно.
- Не надсилати неправдивих заявок і заявок від імені іншої людини без її згоди.
6. Скасування або зміна заявки
Якщо ви не можете поїхати або хочете щось змінити, якомога швидше повідомте перевізника або нас (+373 78 100 991, WhatsApp, Viber). ZUM.MD не бере жодної плати. Для вже підтвердженого квитка діють правила скасування перевізника.
7. Авіаквитки через Kiwi.com
Для перельотів ZUM.MD допомагає почати пошук і скеровує вас на Kiwi.com — незалежний сервіс. Рейси ви переглядаєте, бронюєте й оплачуєте там, на умовах Kiwi.com і авіакомпаній. ZUM.MD не є стороною договору на переліт. ZUM.MD може отримувати комісію від партнера Kiwi.com, без жодних додаткових витрат для вас. З питань щодо авіаквитка звертайтеся до Kiwi.com або авіакомпанії.
8. Наша відповідальність
Ми уважно публікуємо інформацію і швидко передаємо заявки. Оскільки ми не перевізник, ми не відповідаємо за виконання перевезення: затримки, скасування, зміни розкладу, багаж, інциденти, відмову у в'їзді на кордоні чи інші дії перевізника або авіакомпанії. Ми також не відповідаємо за неправильну інформацію, отриману від перевізників, якщо не могли її перевірити.
Ці обмеження не застосовуються там, де закон не дозволяє обмежувати відповідальність (наприклад, умисел або груба необережність), і не позбавляють вас прав, які ви маєте як споживач.
9. Скарги та допомога
З будь-якого питання телефонуйте +373 78 100 991 (телефон, WhatsApp, Viber) або пишіть на zumtransport@gmail.com. Скарги щодо поїздки ми передаємо перевізнику і допомагаємо вам отримати відповідь. Зазвичай ми відповідаємо протягом 7 робочих днів.
10. Сайт і його вміст
Тексти, графіка, логотип і база рейсів належать ZUM.MD або використовуються з дозволу. Ви можете користуватися сайтом для особистих потреб. Заборонено автоматичне копіювання даних (скрапінг) та їх використання для інших сервісів без нашої письмової згоди. Посилання на інші сайти ведуть до сервісів, за які ми не відповідаємо.
11. Персональні дані та cookie
Як ми використовуємо ваші дані: Політика конфіденційності. Cookie: Політика cookie.
12. Зміна умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Для кожної заявки діє версія, чинна в день її надсилання. Дата вгорі показує останнє оновлення.
13. Застосовне право
Застосовується право Італії. Якщо ви споживач, за вами зберігається захист обов'язкових норм країни, де ви живете, і ви можете звернутися до суду цієї країни. Перш ніж починати спір, напишіть нам: майже все вирішується одним дзвінком.
Сервіс компанії FALA NOLEGGI SRL · Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), Italia · Код ПДВ IT13160840016